سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 يونيو 2026
توضح هذه السياسة كيف تتعامل فرحة مع بيانات المستخدمات عند استخدام التطبيق أو الموقع. فرحة منصة زواج جاد للأمهات والقريبات، وهدفنا تقديم تجربة واضحة وآمنة تحترم خصوصية العائلات.
✦ البيانات التي نجمعها أو نعالجها
قد نجمع أو نعالج بيانات إنشاء الحساب مثل البريد الإلكتروني ومعرّف تسجيل الدخول عبر Google أو Apple، وبيانات ملف الأم، وبيانات ملفات الأبناء والبنات مثل العمر والمحافظة والتعليم والوظيفة والحالة الاجتماعية والمواصفات التي تضيفها الأم. كما نعالج الرسائل والمرفقات داخل غرف المحادثة، وصور أو وثائق التحقق من الهوية عند رفعها، وبيانات الاشتراك وإيصالات الدفع، والبلاغات وطلبات الدعم، وبيانات تقنية محدودة مثل سجلات الأمان والأخطاء اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.
✦ كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتفعيل الحسابات وإدارة الجلسات، مراجعة أهلية الحسابات والتحقق من الهوية، إنشاء وعرض ملفات الأبناء والبنات داخل التطبيق بطريقة مجهولة الاسم والصورة العامة، تشغيل البحث والتواصل بين الأمهات، معالجة الاشتراكات وإيصالات التحويل، الرد على طلبات الدعم، مراجعة البلاغات ومكافحة الإساءة أو الحسابات الوهمية، تحسين أداء التطبيق، وحماية المنصة والمستخدمات من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
✦ المشاركة مع مزودي الخدمة
لا نبيع ولا نؤجر بياناتك أو بيانات أبنائك لأي جهة تسويقية. قد نشارك بيانات محدودة فقط مع مزودي الخدمة اللازمين لتشغيل فرحة، مثل مزودي الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة والتخزين السحابي وخدمات الدعم الفني. كما قد نشارك البيانات عند وجود التزام قانوني أو طلب نظامي صحيح أو لحماية حقوق المنصة والمستخدمات.
✦ التحقق من الهوية والملفات الحساسة
قد نطلب وثائق أو صوراً لغرض التحقق من هوية الأم أو جدية الحساب. تستخدم هذه البيانات للمراجعة والأمان فقط، ولا تعرض للعامة داخل التطبيق. ننصح بعدم إرسال أي وثائق أو أرقام تواصل داخل المحادثات إلا عند وجود رغبة واضحة وموافقة متبادلة بين العائلتين.
✦ المحادثات والمرفقات
تتم المحادثات داخل التطبيق لتسهيل التواصل المنظم بين الأمهات. قد نحتفظ بالرسائل والمرفقات لتقديم الخدمة، إظهار سجل المحادثة، معالجة البلاغات، حماية المستخدمات، والامتثال للمتطلبات القانونية عند الحاجة. لا نستخدم محتوى المحادثات لأغراض إعلانية.
✦ الدفع والاشتراكات
عند استخدام باقات مدفوعة، قد نعالج إيصال الدفع أو حالة الاشتراك بغرض المراجعة والتفعيل.
✦ حذف الحساب والبيانات
يمكنكِ طلب حذف حسابكِ من داخل التطبيق من صفحة حسابي، أو من خلال صفحة حذف الحساب على الموقع، أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. عند تأكيد الطلب، نحذف الحساب والبيانات المرتبطة به من قواعد البيانات النشطة، بما في ذلك بيانات الملف وملفات الأبناء والرسائل المرتبطة بالحساب قدر الإمكان. قد نحتفظ ببيانات محدودة لفترة ضرورية إذا كان ذلك مطلوباً للالتزام القانوني أو السجلات المالية أو منع الاحتيال أو حماية سلامة المنصة.
✦ مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطاً أو طالما كانت مطلوبة لتقديم الخدمة. بعد حذف الحساب، نحذف البيانات النشطة المرتبطة به خلال مدة معقولة، وقد تبقى نسخ احتياطية أو سجلات أمنية لفترة محدودة قبل إزالتها ضمن دورات الحذف المعتادة. السجلات المالية أو سجلات منع الاحتيال قد تحتفظ بها فرحة لمدة أطول عندما يكون ذلك ضرورياً أو مطلوباً قانونياً.
✦ الأمان
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، مثل التحكم في الوصول، التخزين الآمن، ومراجعة الصلاحيات. ورغم ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذلك نوصي باستخدام التطبيق بحذر وعدم مشاركة معلومات حساسة خارج الحاجة المباشرة للتواصل الجاد.
✦ حقوقك والتواصل معنا
يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها. سنراجع الطلبات وفقاً لطبيعة الحساب ومتطلبات الأمان والالتزامات القانونية. للتواصل بخصوص الخصوصية أو حذف الحساب، استخدمي البريد الإلكتروني الموضح في هذه الصفحة.
✦ تواصل الخصوصية
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو حذف الحساب أو ممارسة حقوق حماية البيانات، يمكنكِ التواصل معنا مباشرة عبر البريد التالي: