شروط الاستخدام
آخر تحديث: 7 يونيو 2026
هذه الشروط تنظم استخدام منصة وتطبيق فرحة، وتوضح حقوق ومسؤوليات المستخدمات لضمان تجربة محترمة وآمنة ومناسبة للبحث الجاد عن الزواج تحت إشراف الأمهات والقريبات.
✦ قبول الشروط
باستخدامكِ لتطبيق أو موقع فرحة، فإنكِ توافقين على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنتِ لا توافقين على أي بند، فيرجى عدم استخدام المنصة أو إنشاء حساب عليها.
✦ طبيعة الخدمة
فرحة منصة تقنية تساعد الأمهات والقريبات على إنشاء ملفات زواج جاد للأبناء والبنات، البحث عن ملفات مناسبة، والتواصل داخل التطبيق. فرحة لا تضمن حدوث توافق أو إتمام زواج، ولا تتحمل مسؤولية أي اتفاقات أو لقاءات أو قرارات تتم خارج التطبيق بين العائلات.
✦ الأهلية وإدارة الحساب
التسجيل وإدارة الحسابات مخصصان للسيدات من الأمهات أو القريبات الجادات. يجب أن تكون بيانات الحساب صحيحة، وأن تكون المستخدمة مخولة بإضافة بيانات الابن أو الابنة ومتابعة ملفه أو ملفها. لا يجوز إنشاء حسابات وهمية أو استخدام بيانات شخص آخر دون إذن واضح.
✦ صحة بيانات الملفات
تلتزم المستخدمة بإدخال معلومات واقعية ودقيقة عند إنشاء ملف ابن أو ابنة، مثل السن والمحافظة والتعليم والحالة الاجتماعية والوظيفة والمواصفات الأخرى. يمنع إدخال معلومات مضللة أو وهمية أو مسيئة. قد تقوم فرحة بمراجعة أو تقييد أو حذف أي ملف يخالف هذه الشروط.
✦ الخصوصية وطريقة عرض الملفات
تعرض الملفات داخل التطبيق بطريقة تحمي خصوصية العائلات قدر الإمكان، مثل عدم إظهار الأسماء أو الصور الشخصية للعامة في مراحل التصفح الأولى. أي تبادل لوسائل التواصل أو معلومات شخصية حساسة يجب أن يتم بحذر وبموافقة واضحة ومتبادلة بين الطرفين.
✦ قواعد التواصل والسلامة
يجب أن يكون التواصل داخل فرحة محترماً وجاداً ومناسباً لغرض المنصة. يمنع إرسال رسائل مسيئة، تهديدات، محتوى غير لائق، طلبات غير مرتبطة بالزواج الجاد، محاولات احتيال، أو ضغط على أي مستخدمة لمشاركة معلومات خاصة. ننصح بالإبلاغ عن أي سلوك مريب أو غير مناسب عبر قنوات الدعم داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.
✦ الاستخدامات المحظورة
يحظر استخدام فرحة للتعارف العشوائي غير الجاد، التسويق أو الترويج التجاري, جمع بيانات المستخدمات، نسخ محتوى التطبيق، محاولة اختراق الخدمة، انتحال الشخصيات، إساءة استخدام البلاغات، أو أي استخدام يخالف القانون أو الآداب العامة أو غرض المنصة.
✦ المراجعة والتقييد والحذف
يحق لإدارة فرحة مراجعة الحسابات والملفات والبلاغات عند الحاجة. كما يحق لنا تقييد أو تعليق أو حذف أي حساب أو ملف أو محتوى يخالف الشروط أو يسبب ضرراً للمنصة أو المستخدمات، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية سلامة المجتمع.
✦ الباقات والاشتراكات
قد توفر فرحة باقة مجانية وباقات مدفوعة تمنح مزايا إضافية مثل إضافة ملفات أكثر أو تفعيل مزايا بحث وتواصل أوسع. تعرض تفاصيل الباقة والسعر وطريقة الدفع قبل الاشتراك. يخضع تفعيل الخدمة بشكل كامل أو استمرارها لمراجعة إيصال الدفع واعتماده.
✦ الدفع والإيصالات والاسترداد
عند الدفع عبر تحويل أو إيصال، يجب رفع إيصال صحيح وواضح للمراجعة. إذا كان الإيصال غير صحيح أو غير مكتمل، قد يتم رفض التفعيل مع توضيح السبب متى أمكن. طلبات الدعم أو الاسترداد تراجع عبر البريد الإلكتروني وفقاً لحالة الدفع واستخدام الباقة. لا تضمن فرحة قبول كل طلب استرداد بعد تفعيل الخدمة أو استخدامها.
✦ حذف الحساب
يمكن طلب حذف الحساب من داخل التطبيق من صفحة حسابي، أو من خلال صفحة حذف الحساب على الموقع، أو عبر البريد الإلكتروني. عند تأكيد الطلب، نحذف الحساب والبيانات المرتبطة به وفق سياسة الخصوصية، مع إمكانية الاحتفاظ بسجلات محدودة إذا كان ذلك ضرورياً للالتزام القانوني أو منع الاحتيال أو حفظ السجلات المالية.
✦ تحديث الشروط
قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة تغييرات الخدمة أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وقد نرسل إشعاراً عند وجود تغييرات جوهرية. استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يعني قبول الشروط المحدثة.
✦ تواصل الدعم
لأي استفسار بخصوص الشروط أو البلاغات أو الاشتراكات أو حذف الحساب، يمكنكِ التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
farha.support@gmail.com